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WhatsApp Business
Kundenkommunikation über die Meta Business API
WhatsApp im ERP
Die WhatsApp-Integration ermoglicht die Kundenkommunikation direkt aus der Kundenansicht:
Funktionen
- Senden & Empfangen: Nachrichten direkt aus dem ERP — ohne Smartphone-Wechsel
- Chat-Verlauf: Komplette Konversationshistorie pro Kunde
- Vorlagen: Eigene Nachrichtenvorlagen erstellen und zur Meta-Freigabe einreichen
- Medien: Dokumente, Standorte, Bilder und PDFs teilen
- Erinnerungen: Automatische Terminbenachrichtigungen an Kunden
- Echtzeit-Updates: Status-Updates (gesendet, zugestellt, gelesen) über Server-Sent Events
- Webhooks: Eingehende Nachrichten lösen sofortige Benachrichtigungen aus
Häufig gestellte Fragen
Ja. Die Integration nutzt die offizielle Meta WhatsApp Business API. Ein Meta Business Account und eine verifizierte Telefonnummer sind Voraussetzung.
Ja. Neben Textnachrichten lassen sich Dokumente, Standorte und Medien über WhatsApp teilen — auch Rechnungen und Belege als PDF.
Ja. Über Webhooks und Server-Sent Events erscheinen eingehende Nachrichten sofort im System.