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Telefonie & KI-Transkription
Anrufhistorie, Click-to-Call und KI-gestützte Gesprächsanalyse
Anrufliste & Telefonie
Anrufhistorie
- Alle ein- und ausgehenden Anrufe mit Suchfiltern
- Filterung nach Richtung (ein/aus), Datumsbereich, Kunde
- Automatische Zuordnung zu bestehenden Kunden
Click-to-Call
Telefonnummern in der Kundenansicht anklicken — der Anruf wird über die angebundene Telefonanlage ausgelöst.
KI-Transkription
- Whisper API: Gespräche werden automatisch in Text umgewandelt
- Claude API: Transkribierte Gespräche werden zusammengefasst — Kernpunkte, Vereinbarungen, offene Fragen
- Auftragserstellung: Ein Klick erstellt einen Auftrag aus dem transkribierten Gespräch
Die KI-Funktionen sind optional und über Feature-Toggles steuerbar.
Häufig gestellte Fragen
Click-to-Call funktioniert über eine generische Schnittstelle, die mit gängigen IP-Telefonanlagen kompatibel ist.
OpenAI Whisper für die Sprache-zu-Text-Umwandlung, Anthropic Claude für automatische Zusammenfassungen.
Ja. Mit einem Klick wird aus der Transkription ein neuer Auftrag angelegt — Kundenzuordnung und Anrufdetails werden übernommen.